Официальный сайт муниципального образования
"Красноярский муниципальный округ Астраханской области"

Работа с обращениями граждан

Прием заявителей осуществляется организационным отделом администрации муниципального образования «Красноярский муниципальный округ». От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

Личный прием заявителей ведут глава округа, его заместители согласно плану основных мероприятий округа, еженедельно по средам с 08:30 часов до 10:00 часов. Список граждан личного приема составляется организационным отделом. Число приемов для каждого должностного лица устанавливается исходя из анализа количества обращений, поступающих по вопросам, относящимся к компетенции этого лица. На каждый прием записывается не более 15 человек, но по согласованию с главой округа, его заместителями количество принимаемых может быть увеличено.

График работы организационного отдела:

понедельник – пятница с 8:00 до 17:00, перерыв – с 12:00 до 13:00, выходные – суббота, воскресенье.

Телефоны для справок:

(8-85146) 91-5-19 – приемная администрации округа;
(8-8512) 39-07-57 – факс приемной администрации;
(8-85146) 90-6-59, 91-8-96 – организационный отдел администрации округа;
(8-85146) 91-5-25 – телефон начальника отдела, осуществляющего контроль работы администрации.

Общий срок рассмотрения обращений граждан составляет не более 30 дней и складывается из следующих сроков:

прием и первичная обработка письменных обращений (в течение одного дня со дня поступления обращения); регистрация и аннотирование поступивших письменных обращений (в течение трех дней со дня поступления обращения);
рассмотрение письменного обращения организационным отделом (в течение тридцати дней со дня регистрации обращения) либо направление обращения на рассмотрение в соответствии с поручением начальника организационного отдела и уполномоченного лица (в течение семи дней со дня регистрации обращения);
организация личного приема заявителей главой округа (в течение тридцати дней со дня регистрации обращения).

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

В случае если поручение о рассмотрении обращения переадресовано организационным отделом в государственные органы или органы местного самоуправления, срок исполнения муниципальной услуги исчисляется с даты регистрации в указанных органах.

В случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, а также в случае направления запроса в государственные органы или органы местного самоуправления срок исполнения муниципальной услуги может быть продлен должностным лицом, давшим поручение, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

Рассмотрение обращений заявителей, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.

В случае если обращение написано на иностранном языке, оно подлежит направлению в министерство международного сотрудничества Астраханской области. После перевода обращение рассматривается в установленном настоящим административным регламентом порядке.

Рассмотрение обращений заявителей осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020);
Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральным законом от 07.05.2013 №80-ФЗ «О внесении изменений в статью 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и статьи 1 и 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Законом Астраханской области от 10.04.2012 №14/2012 «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Астраханской области»;
Уставом муниципального образования «Красноярский округ», принятого решением Совета МО «Красноярский район» от 21.11.2024 №22;
распоряжением администрации района от 08.06.2018 №342-р «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в администрации МО «Красноярский район».

Должностное лицо, осуществляющее контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при рассмотрении обращений заявителей, и принятием решений:

Начальник организационного отдела - Чуднецов А.А., тел. 91-5-25.

Должностные лица организационного отдела, обеспечивающие рассмотрение обращений заявителей:

Амантаев Т.А., тел. 90-6-59
Карабалаева И.М., тел. 90-6-59